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STAGE - Customer Care

Présentation de LEAH

Notre mission est de permettre aux professionnels de santé et aux patients d’interagir à distance sans effort dans le cadre de leur parcours de soins. Notre outil de téléconsultation permet d’améliorer le suivi des patients tout en luttant contre les déserts médicaux et en facilitant l’accès aux soins. Nous voulons bâtir un leader du marché de la e-santé au cours des deux à trois prochaines années et sommes à la recherche de talents d’exception qui partagent nos valeurs pour y arriver.

L’équipe

Leah offre un environnement de travail exigeant au sein d’une équipe chaleureuse avec l’opportunité d’en apprendre davantage sur l’un des secteurs les plus dynamiques du moment. Tu seras encadré(e) par des managers expérimentés avec plus de 5 ans d’expérience dans le secteur et des parcours dans les plus grands cabinets de conseils, banques d’affaires et scale-ups.

C’est une occasion unique d’apprendre beaucoup tout en évoluant dans un cadre bienveillant auprès d’une équipe qualifiée et expérimentée.

Ton rôle

Tu es comme un poisson dans l'eau lorsque tu dois écouter, conseiller et aider des clients. Mettre en place des stratégies pour accompagner aider des utilisateurs et une vraie source de motivation pour toi. La data et les chiffres ne te font pas peur et tu n'as qu'un seul mot à la bouche : améliorer l'expérience utilisateur. Tu te sens l'âme entrepreneure et tu as envie de piloter avec nous notre service client ? Rejoins-nous !

Les missions

Customer Care

  • Répondre aux sollicitations techniques des utilisateurs en approfondissant les sujets
  • Gestion des différents canaux de support de Leah (chat, téléphone, mail)
  • Comprendre et répondre aux besoins des patients et des médecins, notamment en influençant la roadmap produit
  • Suivre la satisfaction des établissements partenaires et des médecins par rapport à l’utilisation de la plateforme

Sujets annexes

  • Accompagner les clients dans le déploiement de la solution
  • Participer à la création de contenus marketing

En parallèle de ces missions, tu pourras t’impliquer dans de nombreux projets transverses pour aider Leah à se développer.

Les avantages

  • Rejoindre une équipe soudée et qualifiée où il est agréable de travailler
  • Apprendre et te former grâce à un manager à la fois très compétent et à l’écoute
  • Avoir un job avec du sens : faciliter le quotidien des professionnels de santé et améliorer la qualité de prise en charge des patients
  • Accéder à une diversité des missions avec la possibilité de prendre des responsabilités sur les projets qui te tiennent le plus à coeur

Date de début : décembre 2021 / janvier 2022

Durée : 6 mois

Lieu de travail : full remote avec une session de travail à Paris tous les mois

Rémunération : selon profil

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Pour postuler, envoyez CV et paragraphe de motivation depuis la page :